Privacyverklaring

La Petite Belge gaat zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens ik verwerk, waarvoor ik ze gebruik en welke rechten je hebt.

La Petite Belge is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen haar dienstverlening: cosmetische nagelverzorging en gespecialiseerde handzorg.

Contactgegevens

Sarah Fransen – Vanhoef
La Petite Belge
Marnestraat 15
5704 LX Helmond
E-mail: info@lapetitebelge.nl
Telefoon: 06-25105496

Voor vragen over jouw privacy of het gebruik van jouw persoonsgegevens kun je via deze gegevens contact met mij opnemen.

Contactformulier en contactverzoeken

Wanneer je het contactformulier invult, verwerk ik de gegevens die je verstrekt, zoals jouw naam, telefoonnummer, e-mailadres en bericht. Ik gebruik deze om jouw vraag te beantwoorden, je terug te bellen of een afspraak met je te bespreken.

Het formulier is bedoeld voor algemene vragen en terugbelverzoeken. Vermeld hierin geen medische gegevens, medicatie of behandelverslagen. Tijdens ons contact bespreken we hoe eventuele medische informatie en foto’s kunnen worden aangeleverd.

Formulierberichten worden verwerkt via JouwWeb en komen binnen op info@lapetitebelge.nl. De inzendingen zijn ook beschikbaar in mijn JouwWeb-account.

Waarom ik jouw gegevens mag gebruiken

Wanneer je vraagt om een afspraak, intake of kostenraming, gebruik ik de noodzakelijke contactgegevens om op jouw verzoek een overeenkomst voor te bereiden of uit te voeren.

Voor het beantwoorden van overige algemene vragen baseer ik mij op mijn gerechtvaardigde belang om bereikbaar te zijn en contactverzoeken zorgvuldig af te handelen. Daarbij beperk ik het gebruik van jouw gegevens tot wat hiervoor nodig is en houd ik rekening met jouw privacy.

Deze grondslagen voor algemene contactgegevens zijn niet op zichzelf voldoende voor het verwerken van medische gegevens. Daarvoor gelden aanvullende voorwaarden.

Jouw privacyrechten

Je kunt mij vragen welke persoonsgegevens ik van jou verwerk en verzoeken om inzage of een kopie. Ook kun je vragen om onjuiste gegevens te corrigeren.

Onder de voorwaarden van de AVG kun je verzoeken om gegevens te verwijderen, het gebruik ervan te beperken of gegevens over te dragen. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Wanneer verwerking op jouw toestemming berust, kun je die toestemming intrekken.

Stuur jouw verzoek naar info@lapetitebelge.nl. Om jouw gegevens te beschermen, kan ik vragen om jouw identiteit op een passende manier te bevestigen. Stuur niet uit eigen beweging een kopie van jouw identiteitsbewijs mee.

Ben je niet tevreden over hoe ik met jouw persoonsgegevens omga? Neem dan contact met mij op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bewaartermijnen

Ik bewaar persoonsgegevens zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

Voor algemene contactverzoeken betekent dit: zolang jouw vraag wordt afgehandeld en eventuele vervolgafspraken daarover lopen. Als een bericht daarna niet meer nodig is, wordt het verwijderd. Informatie die nodig blijft voor een afspraak, de administratie of een lopende kwestie kan langer worden bewaard.

Voor gegevens waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt, houd ik de toepasselijke wettelijke termijn aan, facturen en de bijbehorende financiële basisadministratie bewaar ik zeven jaar vanwege de fiscale bewaarplicht. Deze termijn geldt niet automatisch voor intakeformulieren, gezondheidsgegevens en foto’s.

Intakeformulieren, behandelnotities en dossierfoto’s voor cosmetische nagelbehandelingen bewaar ik maximaal twee jaar na jouw laatste behandeling. Daarna verwijder ik deze, tenzij een lopende klacht of een andere aantoonbare reden langer bewaren noodzakelijk maakt. Gegevens die niet meer nodig zijn, verwijder ik eerder.

Dienstverleners die gegevens verwerken

Website en Email

Voor mijn website, contactformulier en de mailbox info@lapetitebelge.nl gebruik ik JouwWeb. Formulierberichten worden opgeslagen in mijn JouwWeb-account en ontvangen in deze mailbox. JouwWeb heeft een verwerkersovereenkomst opgenomen in zijn algemene voorwaarden.

Afspraken en klantgegevens voor de nagelstudio

Voor mijn cosmetische nagelbehandelingen gebruik ik SaraSalonSoft om afspraken te plannen en klantgegevens, intakeformulieren, behandelverslagen en eventuele foto’s van handen en nagels vast te leggen.

Tijdens de intake vraag ik naar medicatie en aandoeningen die relevant kunnen zijn voor een veilige behandeling. In behandelverslagen leg ik relevante bijzonderheden vast, waaronder signaleringen en mijn advies om contact op te nemen met de huisarts.

Voor het vastleggen van gezondheidsgegevens die relevant zijn voor cosmetische nagelbehandelingen vraag ik afzonderlijk jouw uitdrukkelijke toestemming. Je kunt deze toestemming intrekken via info@lapetitebelge.nl. Dit verandert niets aan de rechtmatigheid van het gebruik vóór de intrekking.

Ik gebruik deze informatie om te beoordelen of een behandeling passend is, rekening te houden met contra-indicaties en het verloop van de verzorging te volgen.

Voor gespecialiseerde handzorg gebruik je deze online boekingsomgeving niet. Daarvoor neem je eerst persoonlijk contact met mij op. Het algemene websiteformulier is niet bedoeld voor medische informatie of foto’s.

Chatfunctie via tawk.to

Op mijn website gebruik ik tawk.to voor algemene vragen en terugbelverzoeken. Wanneer je de chat gebruikt, worden jouw berichten en eventuele contactgegevens via tawk.to verwerkt. Ook verwerkt de dienst technische gegevens, zoals jouw IP-adres en informatie over jouw browser en apparaat.

Ik gebruik jouw berichten om jouw vraag te beantwoorden of contact met je op te nemen. Vermeld in de chat geen medische gegevens, medicatie of behandelverslagen en stuur geen medische foto’s. Tijdens persoonlijk contact bespreken we hoe je deze informatie kunt aanleveren.

Interactieve locatiekaart

Op mijn contactpagina gebruik ik via JouwWeb een interactieve kaart van Mapbox om de locatie van La Petite Belge te tonen. Bij het laden van de kaart maakt jouw browser verbinding met Mapbox. Daarbij ontvangt Mapbox onder andere jouw IP-adres.

Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Mapbox: https://www.mapbox.com/legal/privacy.

Facturatie en administratie

Voor mijn facturatie en boekhouding gebruik ik Digiboox via Knab. Daarin verwerk ik klantgegevens die nodig zijn om facturen op te stellen, betalingen te registreren en mijn administratie bij te houden. Dit betreft onder andere naam, eventuele adresgegevens, factuurgegevens en betaalinformatie.

Deze gegevens gebruik ik voor de uitvoering van onze overeenkomst en om aan mijn wettelijke administratieve verplichtingen te voldoen.

Deze dienstverleners verwerken persoonsgegevens voor hun rol bij de website, communicatie of afsprakenadministratie. Waar zij als verwerker namens La Petite Belge optreden, moeten de afspraken over deze verwerking zijn vastgelegd in een verwerkersovereenkomst.

Cookies en bezoekersstatistieken

Mijn website gebruikt cookies voor de werking van de website. Daarnaast gebruik ik Google Analytics om inzicht te krijgen in het bezoek en gebruik van mijn website.

Via de cookiemelding kun je cookies accepteren of afwijzen. Voor de Google-koppeling staat de strikte modus ingeschakeld: toestemming blijft op ‘geweigerd’ staan totdat je cookies accepteert.

De chatfunctie van tawk.to vraagt afzonderlijk toestemming. Meer informatie hierover staat onder ‘Chatfunctie via tawk.to’.

Beveiliging

De accounts waarin ik persoonsgegevens verwerk, zijn beveiligd met een wachtwoord.

Vermoed je dat jouw persoonsgegevens niet goed beveiligd zijn of verkeerd worden gebruikt? Neem dan contact met mij op via info@lapetitebelge.nl.

Foto’s van handen en nagels

Ik vraag vooraf mondeling toestemming om foto’s van jouw handen en nagels te maken. Foto’s in jouw klantdossier gebruik ik om de beginsituatie en het verloop van de verzorging vast te leggen.

Voor het publiceren van foto’s op mijn website of sociale media vraag ik afzonderlijk mondelinge toestemming. Daarbij bespreken we waar ik de foto’s mag gebruiken. Je kunt publicatie weigeren zonder gevolgen voor jouw behandeling.

Je kunt jouw toestemming intrekken via info@lapetitebelge.nl. Dan stop ik het betreffende gebruik en verwijder ik de foto’s van de kanalen die ik zelf beheer. Kopieën die anderen hebben gemaakt of gedeeld, kan ik niet altijd verwijderen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring